Veelgestelde vragen
Wanneer creditfactuur: handleiding in Ovora Helpcentrum
Wanneer maak je een creditfactuur en hoe corrigeer je fouten netjes. Geen onnodige jargon — alleen wat je nodig hebt in de dagelijkse praktijk.
6 min lezen
Een creditfactuur (creditnota) corrigeert een eerder verzonden factuur. Je “haalt” bedragen terug in de administratie. Dat is netter dan de oude factuur laten verdwijnen of nummers te hergebruiken — en het houdt je btw-administratie navolgbaar.
Typische situaties
- Je hebt te veel gefactureerd (verkeerd aantal, verkeerde prijs)
- De klant annuleert (deels) na facturatie
- Er is een korting of tegemoetkoming achteraf afgesproken
- Dubbel gefactureerd per abuis
- Goederen/retour of niet geleverde diensten
- Verkeerde klantgegevens op een al verzonden factuur in combinatie met een nieuwe correcte factuur
Is de factuur nog een concept en niet verstuurd? Pas dan gewoon het concept aan — credit is meestal niet nodig.
Wat je níet moet doen
- Dezelfde factuur overschrijven met een ander bedrag nadat die al in omloop is
- Het factuurnummer hergebruiken
- Alleen een mailtje sturen “alsjeblieft negeren” zonder administratieve correctie
- Een “negatieve regel” op een nieuwe factuur zonder duidelijke koppeling, als je boekhouder een nette credit verwacht
Zo werkt het in Ovora
Open de oorspronkelijke factuur en kies crediteren. Kies volledig of gedeeltelijk, geef een reden, en verstuur de creditfactuur. Stap-voor-stap: creditfactuur maken.
Moet er geld terug na een iDEAL-betaling? Regel ook de refund via Mollie waar van toepassing. Credit alleen in de software lost de bankbetaling niet automatisch op.
Gedeeltelijk versus volledig
Volledig crediteren = hele factuur terugdraaien. Gedeeltelijk = alleen de foute regels of een bedrag. Daarna kun je desgewenst een nieuwe, correcte factuur sturen met een nieuw nummer. Zie factuurnummer-regels.
Boekhouder
Credits horen bij je btw-administratie. Exporteer of deel documenten zoals je gewend bent (UBL indien nodig). Twijfel je over de juiste aanpak bij een complexe case? Vraag je boekhouder vóór je meerdere correcties achter elkaar stuurt. Meer over eisen: factuureisen.
Communicatie naar de klant
Stuur bij een credit een korte uitleg: wat er gecorrigeerd wordt en of er een nieuwe factuur volgt of geld terugkomt. Noem factuurnummers van de originele factuur en de credit. Als je terugbetaalt via Mollie, zeg dat er een aparte terugboeking volgt. Houd bij of de credit al is verwerkt in je openstaande overzicht, zodat je niet blijft herinneren op een bedrag dat al gecorrigeerd is. Zie creditfactuur maken. Liever één nette credit dan drie slordige correctiemails zonder document. Bewaar credit en originele factuur bij elkaar in je administratie, zodat je boekhouder de correctie in één oogopslag snapt. Twijfel je of gedeeltelijk of volledig crediteren nodig is? Kies de optie die het openstaande bedrag het duidelijkst maakt voor de klant.