Veelgestelde vragen
Periodieke facturen: veelgestelde vragen en problemen
Antwoorden over periodieke facturen in Ovora Help: auto-send versus goedkeuren, Mollie, pauzeren, einddatum, abonnement en veelgestelde fouten.
8 min lezen
Korte antwoorden op veelgestelde vragen over periodieke facturen (terugkerende / automatische facturen) in Ovora.
Wat zijn periodieke facturen?
Een reeks die Ovora volgens schema facturen laat maken: week, maand, kwartaal of jaar. Jij stelt klant, regels en verzendmodus één keer in. Handleiding: periodieke facturen instellen. Voorbeelden: voorbeeld periodieke factuur.
Eerst goedkeuren of automatisch versturen?
- Eerst goedkeuren: concepten in de wachtrij; jij keurt goed met één tik.
- Automatisch versturen: Ovora maakt en verstuurt op de geplande dag.
Kies automatisch pas als je het ritme en de bedragen vertrouwt. Verzendmodus zet je bij het starten van de reeks.
Kan ik vanaf een bestaande factuur een reeks maken?
Ja. Open een verstuurde factuur en kies Maak periodiek, of start onder Facturen → Periodiek. Controleer de startdatum zodat je de bronperiode niet dubbel factureert.
Kan ik later nog wijzigen (prijs, einde, pauze)?
Ja. Op de reeks: Wijziging inplannen (titel/bedrag met ingangsdatum), einde (datum of na N facturen), pauzeren/hervatten/stoppen. Frequentie of andere klant: stop en start een nieuwe reeks. Uitleg: reeks beheren.
Kan ik pauzeren en hervatten?
Ja. Pauzeer reeks stopt nieuwe planning (optioneel tot een hervatdatum). Hervat reeks zet de planning weer aan; gemiste periodes kun je inhalen.
Hoe stop of “verwijder” ik een reeks?
Gebruik Stop reeks (definitief). Daarna kun je archiveren zodat het overzicht schoon blijft. Verstuurde facturen blijven staan; er is geen wipe van historie.
Kan ik een einddatum of stop na N facturen instellen?
Ja. Bij starten en later onder Instellingen op de reeks: doorlopend, stop op een datum, of stop na een aantal facturen.
Werkt iDEAL / Mollie mee?
Ja, als online betalen actief is (Pro of proefperiode) en de betaallink op de reeks aan staat. Free heeft geen Mollie-betaalknop. Lukt de link niet, dan komt de factuur in de wachtrij. Zie iDEAL, Mollie koppelen en geen betaalknop op Free.
Werken betaalherinneringen (ook automatisch)?
Openstaande periodieke facturen staan tussen je andere openstaande posten. Handmatige herinneringen werken zoals bij gewone facturen. Automatische herinneringen volgen je factuurinstellingen (Pro). Zie betalingsherinneringen en automatische herinneringen.
Waarom zie ik geen factuur op de geplande dag?
Controleer:
- Is de reeks actief (niet gepauzeerd of gestopt)?
- Staat de modus op goedkeuren? Dan ligt de factuur in de wachtrij, niet in de inbox van de klant.
- Klopt de startdatum en de volgende geplande datum op het reeksdetail?
- Heeft de klant een geldig e-mailadres bij automatisch versturen?
- Free-limiet of Mollie-fout? Dan wachtrij i.p.v. stilzwijgend versturen.
Kan ik dubbele facturen krijgen?
Ovora plant per reeks uniek per periode. Dubbelen ontstaan vooral als je twee reeksen voor dezelfde dienst start, of als de startdatum overlapt met een al verstuurde bronfactuur. Zie reeks beheren.
Hoe zit het met btw, KOR en verlegde btw?
Periodieke facturen gebruiken dezelfde btw-regels als gewone facturen. Stel tarieven per regel goed in. Bij KOR gelden dezelfde weergaveregels. Verlegging volgt je documentinstelling. Zie btw op offerte en factuur en wat is de KOR.
Hoe wijzig ik de prijs per 1 januari?
Gebruik Wijziging inplannen op de reeks met een ingangsdatum. Eerdere facturen blijven ongewijzigd. Uitleg: reeks beheren.
Wat als mijn abonnement verloopt of mijn account dichtgaat?
Bij een gesloten account pauzeren actieve reeksen; er wordt niets meer gegenereerd of verstuurd. Bij terugval naar Free blijven reeksen bestaan, maar verzenden volgt de maandlimiet (boven limiet → wachtrij) en Mollie valt weg. Zie verschil Free en Pro.
Is dit hetzelfde als SEPA-incasso?
Nee. Periodieke facturen maken en versturen facturen (met optioneel iDEAL). Automatische incasso via e-mandate is iets anders en staat niet op deze feature.